“党群名片好，干部都能找。

“小名片”传递“大服务”

　　“党群名片好，干部都能找。事情办得顺，服务效率高。”近日，记者来到凤凰县千工坪乡新坪村走访，提到“党群便民连心卡”，村民欧献升一首打油诗脱口而出。

今年以来，该县在党建工作中，不断创新为民服务理念，印制12000余张“便民服务卡”送到广大群众手中，架起党和群众“连心桥”，着力打通联系服务群众“最后一公里”瓶颈。

　　“贴心”服务破办事难题

　　“以前找干部办事，去早了人还没上班，到点上班了又被告知干部下村或者去城里办事去了。”近日，该县禾库镇补丁村村民龙昌文告诉记者，自己曾经因为补办户口簿，来回跑了2天时间才办成。像龙昌文这样的例子不在少数，特别是一些偏远山区的办事群众需要往返很多路程，好不容易到达乡政府，还有可能碰上政府干部下村，人难找，事情办不成等问题，群众办事极不方便。

　　为了加强和改进农村基层党的建设，改进服务理念，创新服务方式，拓展服务领域和内容，该县创新实施了“党群便民连心卡”制度。群众有什么困难，甚至不出家门，只要按卡找人，一个电话就可以得到方便、快捷的服务。

　　“有了‘连心卡’，群众可以直接和事件经办人沟通，办事效率大大提高了！”该县千工坪乡政务服务大厅干部麻东星告诉记者，8月份，他就接了220个群众来访电话，虽然工作量增加了，但是换来了群众的满意，内心很欣慰。

　　据统计，该县“党群便民连心卡”制度推行以来，已累计发放“连心卡”12000余张，收到代办、咨询事项1200余项，服务群众15300余人次，为群众代办或领办准生证、建房施工证等与群众利益关系密切的证3200本，没有收到一起投诉电话，“贴心”的服务赢得了广大群众的一致好评。

　　“沉心”下访践为民宗旨

　　“深入基层，态度重于形式，只有沉下心去，深入接触群众，直面困难问题，提供实实在在的服务，才能触动群众心弦，得到群众的支持和认可。

”该县县委常委、县委组织部部长、县委统战部部长覃振华深有感触地告诉记者。

　　为了切实做好群众服务工作，该县在落实好“连心卡”制度的同时，还要求54名县级领导“沉心”下到各自的联系点，倾听民声、体察民情，督促民生项目落实。

同时，要求村干部除了白天坐班外，还要经常到村里的党员贫困户、困难户家中去走访，为行动不便的村民上门代办；乡镇主要领导每个月到村接访时间不少于2个工作日；驻村干部每个星期到村接访必须在2天以上；全县86个驻村帮扶单位的工作队员要“放下面子，沉下身子”，要“住在农家，吃在农家”，并深入田间地头，与农民同劳动，用实实在在的行动为民解难，取信于民，真正把为民服务各项承诺落到实处。在一系列有效措施的助推下，今年以来，该县共落实农村基础设施建设项目750个，落实资金1.32亿元，完成农村产业开发面积1.6万亩。

　　“狠心”整治护发展环境

　　“我们对推出的‘党群便民连心卡’实行全程督查！”该县千工坪乡党委书记麻喜成告诉记者，在每一张“连心卡”上均印有监督电话，对广大群众反映问题有推诿扯皮、解决不力或服务态度差、敷衍塞责的，群众可以直接拨打监督电话投诉。

　　该县还将“连心卡”制度落实情况纳入年度绩效考核，与党员干部本人年度绩效挂钩。对于工作推进不力，服务群众不到位的干部依相关制度进行惩处，确保“党群便民连心卡”制度真正的成为“一卡在手，惠民万家”的民心工程。

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